Regulamin świadczenia usług
Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług organizacji wydarzeń przez NAXSOL ENTERPRISES LTD oraz stanowi podstawę współpracy pomiędzy usługodawcą a klientem. Dokument obejmuje zarówno klientów indywidualnych, jak i biznesowych, którzy korzystają z usług planowania, koordynacji oraz realizacji wydarzeń. Regulamin precyzuje zakres odpowiedzialności, warunki zawierania umów, zasady płatności oraz procedury związane z realizacją usług. Każdy klient, decydując się na współpracę, zobowiązuje się do zapoznania z niniejszym dokumentem i jego akceptacji.
NAXSOL ENTERPRISES LTD świadczy wyłącznie usługi organizacji wydarzeń i nie prowadzi działalności hazardowej ani gier online. Motywy tematyczne, takie jak elementy kasyna czy pokera, mogą stanowić wyłącznie część scenografii lub atrakcji eventowych i nie są powiązane z rzeczywistymi grami na pieniądze ani platformami hazardowymi. Firma nie oferuje żadnych usług związanych z zakładami, grami losowymi ani działalnością regulowaną jako hazard.
Definicje
Usługodawca – NAXSOL ENTERPRISES LTD, podmiot świadczący usługi organizacji wydarzeń, odpowiedzialny za przygotowanie, koordynację i realizację ustalonych działań.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna zlecająca realizację usług eventowych i zawierająca umowę z usługodawcą.
Wydarzenie – każde przedsięwzięcie organizowane przez usługodawcę na rzecz klienta, w tym wydarzenia firmowe, prywatne lub tematyczne.
Umowa – porozumienie zawarte pomiędzy klientem a usługodawcą w formie pisemnej lub elektronicznej, określające zakres usług oraz warunki współpracy.
Oferta – indywidualna propozycja przygotowana przez usługodawcę na podstawie potrzeb klienta, zawierająca opis usług, harmonogram oraz koszty realizacji.
Zasady zawierania umów
Współpraca rozpoczyna się od kontaktu klienta z usługodawcą, który może nastąpić drogą mailową na adres [email protected] lub poprzez dostępne kanały komunikacji. Następnie przeprowadzana jest analiza potrzeb klienta, obejmująca charakter wydarzenia, liczbę uczestników, oczekiwany standard oraz budżet. Na tej podstawie przygotowywana jest indywidualna oferta zawierająca szczegółowy zakres usług, wstępny harmonogram oraz wycenę. Oferta ma charakter informacyjny i może podlegać dalszym uzgodnieniom.
Do zawarcia umowy dochodzi w momencie akceptacji oferty przez klienta. Akceptacja może nastąpić w formie pisemnej lub elektronicznej i oznacza zgodę na wszystkie warunki współpracy, w tym zakres usług, terminy oraz koszty. Umowa określa szczegółowe zobowiązania obu stron oraz stanowi podstawę realizacji wydarzenia. Wszelkie ustalenia wykraczające poza treść oferty wymagają potwierdzenia przez obie strony.
Zakres i realizacja usług
Usługi świadczone przez usługodawcę obejmują kompleksową organizację wydarzeń, w tym planowanie koncepcji, przygotowanie scenariusza, dobór atrakcji, organizację przestrzeni, a także koordynację wszystkich elementów logistycznych. Zakres usług może obejmować zarówno eventy firmowe, takie jak konferencje, gale czy integracje zespołowe, jak i wydarzenia prywatne oraz imprezy tematyczne. W ramach realizacji usług możliwe jest zapewnienie dekoracji, cateringu, oprawy technicznej oraz dodatkowych atrakcji zgodnie z ustaleniami.
Usługodawca zobowiązuje się do realizacji wydarzenia zgodnie z zaakceptowanym scenariuszem oraz harmonogramem. Obejmuje to koordynację podwykonawców, nadzór nad przebiegiem wydarzenia oraz bieżące reagowanie na sytuacje organizacyjne. Wszystkie działania prowadzone są z należytą starannością, z uwzględnieniem ustalonych standardów jakości oraz oczekiwań klienta.
Wszelkie zmiany w zakresie usług, w tym zmiany terminu, liczby uczestników lub elementów wydarzenia, wymagają uprzedniego uzgodnienia między stronami. Zmiany mogą wpływać na ostateczny koszt realizacji oraz harmonogram prac. Usługodawca dokłada starań, aby dostosować się do nowych ustaleń, jednak ich realizacja zależy od dostępności zasobów oraz czasu zgłoszenia zmian.
Płatności i warunki finansowe
Płatności za usługi realizowane są zgodnie z warunkami określonymi w ofercie lub umowie. W większości przypadków wymagane jest uiszczenie zaliczki potwierdzającej rezerwację terminu oraz rozpoczęcie prac organizacyjnych. Pozostała część wynagrodzenia regulowana jest w terminach wskazanych w umowie. Forma płatności ustalana jest indywidualnie i może obejmować przelewy bankowe lub inne uzgodnione metody.
Dodatkowe koszty mogą wystąpić w przypadku zmian wprowadzonych na życzenie klienta lub w wyniku okoliczności niezależnych, które wpływają na zakres realizowanych usług. Każda taka zmiana wymaga uprzedniej zgody klienta oraz potwierdzenia kosztów. Usługodawca zobowiązuje się do transparentnego informowania o wszelkich zmianach finansowych.
Anulowanie i reklamacje
Klient ma prawo do anulowania usługi na warunkach określonych w zawartej umowie. W zależności od terminu zgłoszenia rezygnacji mogą zostać naliczone koszty związane z poniesionymi wydatkami organizacyjnymi lub rezerwacjami. Anulowanie powinno zostać zgłoszone w formie pisemnej lub elektronicznej, a jego skuteczność zależy od potwierdzenia przez usługodawcę.
Reklamacje dotyczące realizacji usług należy zgłaszać w terminie określonym w umowie, nie później jednak niż w rozsądnym czasie po zakończeniu wydarzenia. Zgłoszenia można kierować drogą elektroniczną na adres [email protected]. Reklamacja powinna zawierać opis nieprawidłowości oraz oczekiwania klienta. Usługodawca rozpatruje zgłoszenia w możliwie najkrótszym terminie, informując klienta o wyniku postępowania.
Odpowiedzialność
Usługodawca odpowiada za realizację usług zgodnie z postanowieniami umowy oraz przy zachowaniu należytej staranności. Odpowiedzialność obejmuje prawidłową koordynację działań, dobór podwykonawców oraz nadzór nad przebiegiem wydarzenia. Usługodawca zobowiązuje się do podejmowania wszelkich działań mających na celu zapewnienie wysokiej jakości realizacji.
Odpowiedzialność usługodawcy może być ograniczona w przypadku wystąpienia zdarzeń niezależnych, takich jak siła wyższa, działania osób trzecich czy nieprzewidziane okoliczności losowe. W takich sytuacjach usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie części usług, o ile dołożył należytej staranności w minimalizowaniu skutków zdarzenia.
Postanowienia końcowe
Niniejszy regulamin obowiązuje od momentu jego publikacji i może podlegać aktualizacjom. Wszelkie zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie internetowej. Klienci są zobowiązani do zapoznawania się z aktualną wersją dokumentu przed rozpoczęciem współpracy.
NAXSOL ENTERPRISES LTD
Vasili Michailidi 9
Lemesos 3026
Cypr
Reprezentant: Rodoula Stavrinidi